Drie koffietentjes, één keuze

Stel je bent een paar dagen op citytrip en je hebt zin in een echt lekkere kop koffie. Daarom besluit je op zoek te gaan naar een koffietentje. Je loopt op straat en ziet drie tentjes na elkaar. Ze hebben alle drie een bord buiten staan met een mooie tekst erop. Bij de eerste gelegenheid staat ‘De beste warme en koude dranken’, bij de tweede staat ‘De beste lunch en drankjes’ en bij de derde staat ‘Onze barista maakt voor jou verse koffie’.

Waar ga jij naar binnen?

Op twee borden staat dat ze de beste producten verkopen. Toch is de kans groot dat jij gaat voor optie drie. Een barista en verse koffie, dat klinkt precies waar jij nu aan toe bent!

Misschien is de koffie in één van de andere gelegenheden minstens zo goed. Dat ga jij niet ontdekken, want jij wilt nu die verse kop koffie. Als je naar deze drie voorbeelden kijkt, dan is er één bedrijf dat duidelijk heeft gekozen om één product op de kaart te zetten. En dat is precies het product waar jij naar op zoek bent. Daarom stap je daar naar binnen. Als je zin had gehad in thee of een sapje, dan was je hier voorbij gelopen.

De andere twee gelegenheden hebben hun verhaal breed gehouden, om geen klanten te missen. En dat is wat veel ondernemers doen. Uit angst om klanten mis te lopen, houden ze hun verhaal bewust breed. Ze sluiten niemand uit. Maar ondertussen lopen ze wel veel potentiële klanten mis, omdat die niet herkennen dat het aanbod voor hen bedoeld is.

Maar hoe word je dan duidelijk?

Om de juiste klanten te krijgen, is er één ding nodig: duidelijkheid. Door duidelijk te zijn in wat je aanbiedt, is de kans groter dat de juiste mensen voor jouw product of dienst kiezen. Ze voelen dat jij precies weet wat ze nodig hebben en komen daarom bij jou.

Misschien vind je het lastig om heel duidelijk te zijn in wat je aanbiedt. Soms is dat ook best een zoektocht. Maar als het voor jou nog niet duidelijk is wat je precies gaat doen en voor wie, dan is het voor een ander al helemaal niet duidelijk.

Veel ondernemers vinden het in het begin lastig om duidelijk te zijn. Zeker als ze heel enthousiast zijn over hun aanbod. “Echt iedereen kan dit gebruiken!” En zelfs als dat waar is, dan is het nog slim om het anders aan te bieden. Kies een groep waar je je het eerst op gaat richten. Het handigst is het om de groep te kiezen die het meest waarschijnlijk op je aanbod in zal gaan. Stel dat je een gezondheidsproduct wilt aanbieden dat voor iedereen goed is, dan kun je je op iedereen richten. Maar ondanks dat kleuters en bejaarden het ook prima kunnen gebruiken, is de kans groter dat je succes hebt bij mensen die veel aandacht voor hun gezondheid hebben. Dus als je die doelgroep kiest, dan is het makkelijker om hun aan te spreken.

Deze tip gaat je echt helpen

We zien soms ondernemers die het zo moeilijk vinden om duidelijk te zijn, dat ze dat nog even uitstellen. Ondertussen beginnen ze maar alvast met een logo, huisstijl, social media of een website. Dat voelt als zichtbare stappen vooruit. Jammer genoeg blijkt dan vaak dat het resultaat uiteindelijk niet helemaal past bij het aanbod of de doelgroep waar uiteindelijk voor wordt gekozen.

Onze tip is dan ook: wacht nog heel even met die huisstijl. Want een huisstijl moet niet alleen bij jou passen. Je wilt ook dat jouw klanten zich erin herkennen. Hetzelfde geldt voor je social media en website. Ze hoeven niet iedereen aan te spreken, als de juiste mensen jou maar vinden.

Maar straks loop ik klanten mis!

Misschien ben je bang dat je door duidelijk kiezen klanten misloopt. En dat zal soms ook zo zijn. Vaker zul je merken dat duidelijkheid mensen juist helpt om te bepalen of ze bij je passen. Mensen die bij jouw doelgroep horen, herkennen zichzelf sneller in jouw verhaal.

En dat is precies wat je wilt bereiken.

En als je duidelijk weet wat je wilt gaan doen en waar je voor staat, dan komt die huisstijl vanzelf. Want uiteindelijk kiezen klanten zelden voor een bedrijf omdat de kleuren mooi zijn of omdat het logo goed ontworpen is. Ze kiezen voor een bedrijf waarvan ze het gevoel hebben: dit is voor mij bedoeld.